March 26, 2020 

CLICK HERE TO DOWNLOAD LETTER FROM MASSHEALTH FOR PCAs

Greetings,

This message is for all PCA’s in the Masshealth PCA Program, attached you will find a letter distributed from Masshealth for PCAs. This letter will be identifying you as an essential employee.

Please carry this letter with you when traveling to and from your consumer/employer’s home.

Be safe and well,

Sincerely,

Northeast Arc fiscal Intermediary

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Saludos,

Este mensaje es para todos los PCAs en el Programa del PCA del MassHealth, adjunto usted podrá encontrar una carta que ha sido distribuida por MassHealth para los PCAs. Esta carta le identificará como un empleado esencial. 

Por favor, tenga esta carta con usted cuando viaje hasta o desde la residencia del consumidor/empleador.

 Que estén seguros y bien,

 Sinceramente,

 El Intermediario Fiscal del Northeast Arc

 

March 16, 2020

RE: COVID-19 Update (SPANISH TRANSLATION below)

A message to our Consumers, Surrogates and PCAs:

Northeast Arc has the safety of the people we serve and our employees at the forefront of our thoughts and actions. The information coming out about COVID-19 has been changing rapidly. We have been following the advice from the World Health Organization, Center for Disease Control and Massachusetts Department of Public Health.

We are putting in some immediate restrictions and implementing protocol recommended by the agencies listed above. These include:

  • No visitors may enter any Northeast Arc office location.
  • You still can use our drop box for timesheets; however, we prefer them faxed to 978-777-3635
  • Effective Tuesday 3/17/2020, the FI Department will be working semi remotely. Our FI Call center will still be available between the hours of 9 AM to 4 PM (Monday – Friday) at 1-800-231-5409.
  • The preferred method of communication is via email to ficustomerservice@ne-arc.org and/or via our contact box at:http://www.nearcfi.org/contact-fi/
  • It is essential that all timesheets are received by the due date and time in order to facilitate payment as scheduled.
  • To avoid possible payment disruption due to errors, please consider submitting your timesheet electronically. Find more information here: http://www.nearcfi.org/fiscal-intermediary-forms/

For specific PCA Program instructions, please visit this link:

https://www.mass.gov/doc/non-agency-in-home-care-covid-19-guidance/download

If you are planning to visit our offices, please note that we will not be accepting any visitors until further notice. Our drop box located at the back entrance of the building will still be available for paperwork drop off, although we prefer them to be faxed to 978-777-3639 (for timesheets) and 978-624-3755 (for other type of paperwork).

There is a lot of information regarding CONVID-19 being released every day. This is a fluid situation. We will keep you updates as much as possible.

We appreciate your understanding and cooperation. Thank you and be well.

The Northeast Arc Fiscal Intermediary Department

 

RE: Actualización acerca de COVID-19

Nuestro mensaje para los Consumidores, Sustitutos y PCAs:

El Northeast Arc tiene la seguridad de las personas a quienes servimos y la de nuestros empleados en el frente de nuestros pensamientos y acciones. La información publicada acerca del COVID-19 ha ido cambiando rápidamente. Hemos estado siguiendo los consejos de la Organización Mundial de la Salud, el Centro de Control de Enfermedades y del Departamento de Salud Pública del Estado de Massachusetts.

Estamos implementando ciertas restricciones de manera inmediata de acuerdo con el protocolo recomendado por las agencias mencionadas anteriormente. Estas incluyen:

  • No aceptar la entrada de visitantes en ninguna de las oficinas del Northeast Arc.
  • Usted puede usar el buzón de hojas de tiempo; sin embargo, preferimos que estas sean faxeadas al 978-777-3635.
  • Efectivo el Martes 3/17/2020, El Departamento del FI estará trabajando semi remotamente. Nuestro centro de llamadas estará disponible entre las horas de 9 AM a 4 PM (lunes a viernes) en el 1-800-231-5409
  • El método preferido de comunicación es que nos envíe un correo electrónico al ficustomerservice@ne-arc.org y/o un mensaje a través de nuestro buzón electrónico en el: http://www.nearcfi.org/contact-fi/
  • Es esencial que todas las hojas de tiempo sean recibidas a tiempo para poder facilitar su pago como está programado.
  • Para evitar un posible retraso en su pago debido a errores con la hoja de tiempo, por favor considere el uso de nuestra hoja de tiempo electrónica. Para más información visite: http://www.nearcfi.org/fiscal-intermediary-forms/

Para información especifica acerca del Programa del PCA, por favor visite:

https://www.mass.gov/doc/non-agency-in-home-care-covid-19-guidance/download

Si usted planea visitar nuestras oficinas, por favor note que no estaremos aceptando visitantes hasta pronto aviso. Nuestro buzón está localizado en la entrada trasera de nuestro edificio y estará disponible para que deje cualquier documento que, o mejor aún, envíelo por fax al 978-777-3635 (Para hojas de tiempo) otro tipo de documento envíelo al 978-624-3755.

Hay mucha información en relación con el CONVID-19 que esta siendo distribuida cada día. Esta es una situación fluida. Le mantendremos actualizado lo más posible.

Agradecemos su cooperación y comprensión. Gracias y que estén bien.

El Departamento del Intermediario Fiscal del Northeast Arc